Conditions générales

En visitant ce site web et/ou en passant une commande, vous êtes réputé avoir lu ces conditions et les avoir acceptées dans leur intégralité. Ne continuez pas à utiliser le site web Smell Stories si vous n'acceptez pas tous les termes et conditions énoncés sur cette page.

Toute nouvelle fonctionnalité ou tout nouvel outil ajouté au site web actuel est également soumis à ces conditions générales. Nous nous réservons le droit de mettre à jour, de modifier ou de remplacer toute partie de ces conditions générales en publiant des mises à jour et/ou des changements sur notre site web. Il vous incombe de vérifier régulièrement si des changements ont été apportés à cette page. Si vous continuez à utiliser ou à visiter le site web après la publication des changements, cela signifie que vous acceptez ces changements.

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Terminologie

La terminologie suivante s'applique aux présentes conditions générales, à la déclaration de confidentialité et à toutes les informations figurant sur notre site web : « Client », “Vous”, “Votre”, “Vos” et “Votre” se réfèrent à vous, la personne qui visite ce site web et accepte les termes et conditions de l'Entreprise. La Société », “Nous”, “Notre”, “Nos” et “Notre” se réfère à notre Société.

1. Conditions de vente

1.1. Paiement de votre commande

Lorsque vous passez votre commande, vous recevez un récapitulatif du coût total, y compris la TVA, les frais d'expédition et les frais de paiement. Après avoir passé une commande, vous recevrez une confirmation par e-mail avec un aperçu de ces coûts. Smell Stories n'expédiera pas votre commande tant que le paiement n'aura pas été reçu.

1.2. Livraison de votre commande

Une fois que nous avons reçu votre commande, vous recevrez un courriel de confirmation contenant les détails de la commande. Une fois que Smell Stories a reçu le paiement, nous expédions les articles dans les cinq jours ouvrables suivant la réception du paiement. Si un article commandé est en rupture de stock, vous en serez informé et nous vous rembourserons le montant de l'article manquant, y compris les frais d'expédition associés, ou nous vous proposerons une alternative. Le délai de livraison de votre commande varie selon le pays et la région, mais se situe généralement entre deux et dix jours ouvrables. Le colis sera livré deux fois à l'adresse de livraison indiquée. Si personne n'est présent à la maison pour recevoir le colis aux deux dates de livraison, le destinataire sera informé par le transporteur de l'endroit où le colis peut être retiré. Smell Stories ne peut être tenu responsable des retards de livraison. Smell Stories n'est pas responsable des marchandises perdues et/ou endommagées pendant le transport.

1.3. Annulation de votre commande

L'annulation d'une commande est possible tant que celle-ci n'a pas encore été expédiée. Si vous souhaitez annuler une commande qui n'a pas encore été expédiée, connectez-vous à votre compte pour consulter et modifier ou annuler votre commande. Si vous n'avez pas encore de compte, veuillez d'abord vous enregistrer avec l'adresse e-mail que vous avez utilisée pour votre achat, ou envoyez votre demande à [email protected]. Si la commande annulée a déjà été payée, vous recevrez un remboursement du montant payé dans les 14 jours.

1.4. Retour de votre commande

Veuillez consulter notre politique de retour pour savoir comment retourner un produit. La politique de retour, ainsi que la politique de confidentialité, font partie intégrante des présentes conditions générales.

1.5. Limitation de l'offre

Nous nous réservons le droit, mais n'avons aucune obligation, de restreindre la vente de nos produits ou services à toute personne, région géographique ou juridiction. Nous pouvons exercer ce droit au cas par cas. Nous nous réservons le droit de limiter les quantités de produits ou de services que nous proposons. Nous nous réservons le droit de modifier ou d'interrompre des produits et des services sans préavis et à tout moment. Nous ne serons pas responsables envers vous ou un tiers de toute modification, changement de prix, suspension ou interruption de produits et de services.

1.6. Refus d'une commande

Nous nous réservons le droit de refuser toute commande que vous nous passez. Nous pouvons, à notre discrétion, limiter ou annuler les quantités achetées par personne, par ménage ou par commande. Ces restrictions peuvent également s'appliquer aux commandes passées par ou sous le même compte client, la même carte de crédit et/ou les commandes utilisant la même adresse de facturation et/ou de livraison. En cas de modification ou d'annulation d'une commande, nous tenterons de vous en informer en contactant l'adresse électronique et/ou l'adresse de facturation/le numéro de téléphone fournis au moment de la commande. Nous nous réservons le droit de restreindre ou d'interdire les commandes qui, à notre seule discrétion, semblent avoir été passées par des concessionnaires, des revendeurs ou des distributeurs.

1.7. Données relatives à vos achats et à votre compte

Vous acceptez de fournir des informations d'achat et de compte actuelles, complètes et exactes pour tous les achats que vous effectuez dans notre boutique. Vous acceptez de mettre à jour rapidement votre compte et d'autres informations, y compris votre adresse électronique et vos numéros de carte de crédit et leurs dates d'expiration, afin que nous puissions effectuer vos transactions et vous contacter si nécessaire.

1.8. Liste et mise à jour des prix des produits et services

Les prix des produits et services sur notre site web sont indiqués en euros et incluent la TVA belge. À partir du 1er juillet 2021, de nouvelles règles de TVA s'appliqueront au commerce électronique dans l'UE. Les boutiques en ligne qui expédient des produits à des particuliers d'autres pays de l'UE doivent appliquer la TVA du pays vers lequel les marchandises sont expédiées si le total de leurs ventes en ligne dépasse 10 000 euros sur une base annuelle. C'est notre cas. Par conséquent, si vous êtes situé dans un pays de l'UE autre que la Belgique et que vous commandez un produit chez nous, nous appliquerons automatiquement le taux de TVA de votre pays au moment du paiement, qui peut différer du taux de TVA (belge) de 21 % indiqué dans notre boutique en ligne.

Toutes les descriptions de produits ou les prix des produits peuvent être modifiés à tout moment sans préavis, à notre seule discrétion.

1.9. Responsabilité

Tous les articles proposés sur notre site web sont fabriqués selon des normes de qualité strictes. Nous ne travaillons qu'avec des fournisseurs d'articles de haute qualité. Si vous avez une réclamation concernant la qualité d'un article, veuillez nous contacter. Nous prendrons contact avec le fabricant concerné. Dans tous les cas, la responsabilité des articles incombe au fabricant. Smell Stories exclut donc toute responsabilité en cas de problèmes liés à ces articles.

Smell Stories n'est pas responsable des erreurs de traduction, de typographie, de composition ou d'impression qui peuvent concerner les descriptions de produits, les prix, les promotions, les offres, les frais d'expédition, les délais de livraison et la disponibilité. Nous nous réservons le droit de corriger toute erreur, inexactitude ou omission et de modifier ou de mettre à jour les informations ou d'annuler les commandes si les informations sont incorrectes, à tout moment et sans préavis (y compris après que vous avez passé votre commande).

Nous ne sommes pas tenus de mettre à jour, de modifier ou de clarifier les informations figurant sur notre site web, y compris, mais sans s'y limiter, les informations relatives aux prix, sauf si la loi l'exige. Aucune date de mise à jour spécifiée sur notre site web ne doit être considérée comme une indication que toutes les informations ont été modifiées ou mises à jour. Nous nous efforçons d'afficher les images des produits sur notre site web de la manière la plus précise possible. Smell Stories ne peut être tenu responsable des variations de couleur dues à la qualité de l'écran.

2. Licence

Sauf indication contraire, Smell Stories et/ou ses concédants de licence détiennent les droits de propriété intellectuelle pour tout le matériel figurant sur notre site Web. Tous les droits de propriété intellectuelle sont réservés. Vous pouvez consulter et/ou imprimer les pages de https://www.smellstories.be pour votre usage personnel, sous réserve des restrictions énoncées dans les présentes conditions générales.

Vous ne pouvez pas

republier le contenu de https://www.smellstories.be ;
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reproduire, dupliquer ou copier du matériel provenant de https://www.smellstories.be ;
redistribuer le contenu de Smell Stories (sauf si le contenu est spécifiquement conçu pour être redistribué).

3. Commentaires et évaluations des utilisateurs

Certaines parties de ce site web permettent aux utilisateurs de partager des opinions, des informations, du matériel et des données (« Commentaires » et « Critiques »). Smell Stories n'édite pas les commentaires et les critiques avant qu'ils n'apparaissent sur le site Web et les commentaires et les critiques ne reflètent pas les points de vue ou les opinions de Smell Stories, de ses agents ou de ses affiliés. Les commentaires et les critiques reflètent les opinions de la personne qui les publie. Nous nous réservons le droit de contrôler tous les commentaires et critiques et de supprimer les commentaires et critiques qui, à notre avis et à notre seule discrétion, sont inappropriés, offensants ou autrement en violation des présentes Conditions générales.

Dans la mesure permise par la loi applicable, Smell Stories n'est pas responsable des commentaires et des critiques, ni des pertes, coûts, responsabilités, dommages ou dépenses causés ou subis à la suite de l'utilisation et/ou de l'affichage et/ou de l'apparition des commentaires et des critiques sur ce site web.

Vous garantissez et déclarez que

Vous avez le droit de publier les commentaires ou les critiques sur notre site web et disposez de toutes les licences et de tous les consentements nécessaires à cet effet ;
Les commentaires n'enfreignent aucun droit de propriété intellectuelle, y compris, mais sans s'y limiter, les droits d'auteur, les brevets ou les marques, ni aucun autre droit de propriété d'un tiers ;
Les commentaires ne contiennent pas d'éléments diffamatoires, offensants, indécents ou autrement illégaux, ni d'éléments constituant une atteinte à la vie privée ;
Les commentaires ou les critiques ne sont pas utilisés pour solliciter ou promouvoir des services ou des produits ou pour suggérer des activités commerciales ou des activités illégales.

Vous accordez par la présente à Smell Stories une licence non exclusive et libre de redevance pour utiliser, reproduire, éditer et autoriser d'autres personnes à utiliser, reproduire et éditer vos commentaires sous toutes les formes, tous les formats ou tous les médias.

4. Hyperliens

4.1. Hyperliens sur notre site web

Certains contenus, produits et services disponibles sur notre site web peuvent contenir des éléments provenant de tiers.

Les liens de tiers sur ce site peuvent vous diriger vers des sites web de tiers qui ne sont pas affiliés avec nous. Nous ne sommes pas responsables de l'examen ou de l'évaluation du contenu ou de l'exactitude et nous ne garantissons pas et ne sommes pas responsables du matériel ou des sites web de tiers, ou de tout autre matériel, produit ou service de tiers.

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4.2. Hyperliens vers notre site web

Les organisations suivantes peuvent établir des liens avec notre site web sans autorisation écrite préalable :

Organismes gouvernementaux ;
Moteurs de recherche ;
Organismes de presse ;
Les distributeurs d'annuaires en ligne qui nous listent dans l'annuaire peuvent créer un lien vers notre site web de la même manière qu'ils créent des hyperliens vers les sites web d'autres entreprises listées ;

Ces organisations peuvent établir un lien avec notre page d'accueil, nos publications ou d'autres informations sur notre site web, à condition que le lien : (a) ne soit pas trompeur de quelque manière que ce soit ; (b) n'implique pas faussement le parrainage, l'approbation ou le soutien de la partie qui affiche le lien et de ses produits ou services ; et (c) s'inscrive dans le contexte du site de la partie qui affiche le lien.

Nous pouvons, à notre discrétion, examiner et approuver d'autres demandes de liens émanant d'autres organisations.

Nous approuverons les demandes de liens émanant d'autres organisations si nous déterminons que (a) le lien ne nous donne pas, à nous ou à nos entreprises accréditées, une mauvaise image ; (b) l'organisation n'a pas une réputation insatisfaisante auprès de nous ; (c) l'avantage pour nous de la visibilité associée à l'hyperlien l'emporte sur son absence ; et (d) lorsque le lien se situe dans le contexte de ressources d'informations générales ou est cohérent avec le contenu éditorial d'un bulletin d'information ou d'un produit similaire faisant la promotion de la mission de l'organisation.

Ces organisations peuvent établir un lien avec notre page d'accueil, nos publications ou d'autres informations sur notre site web, à condition que le lien (a) ne soit pas trompeur de quelque manière que ce soit ; (b) n'implique pas faussement le parrainage, l'approbation ou le soutien du partenaire qui établit le lien et de ses produits ou services ; et (c) s'inscrive dans le contexte du site du partenaire qui établit le lien.

Si vous souhaitez créer un lien vers notre site web, vous devez nous en informer en envoyant un courrier électronique à [email protected]. Veuillez indiquer votre nom, le nom de votre organisation, vos coordonnées (telles qu'un numéro de téléphone et/ou une adresse électronique) et l'URL de votre site, une liste des URL à partir desquels vous souhaitez créer un lien vers notre site web et une liste des URL de notre site vers lesquels vous souhaitez créer un lien. Veuillez prévoir un délai de 2 à 3 semaines pour une réponse.

Les organisations agréées peuvent créer un lien hypertexte vers notre site web de la manière suivante :

en utilisant le nom de notre entreprise ; ou
en utilisant le localisateur de ressources uniformes (adresse web) du lien ; ou
en utilisant toute autre description de notre site web ou du matériel lié qui a un sens dans le contexte et le format du contenu du site du partenaire du lien.

L'utilisation du logo Smell Stories ou d'autres illustrations pour les liens n'est pas autorisée sans un accord de licence de marque.

4.2.1. Iframes

Sans autorisation préalable et consentement écrit exprès, vous ne pouvez pas créer de cadres autour de nos pages web ou utiliser d'autres techniques qui modifient la présentation visuelle ou l'apparence de notre site web de quelque manière que ce soit.

4.2.2. Réserve de droits

Nous nous réservons le droit, à tout moment et à notre seule discrétion, de vous demander de supprimer tous les liens ou un lien particulier vers notre site web. Vous acceptez de supprimer tous les liens vers notre site web immédiatement après une telle demande. Nous nous réservons également le droit de modifier à tout moment les présentes conditions générales et la politique en matière de liens.

4.2.3. Responsabilité pour le contenu

Nous ne sommes pas responsables du contenu de votre site web. Vous acceptez de nous indemniser et de nous défendre contre toute réclamation découlant de votre site web ou fondée sur celui-ci. Aucun lien ne peut apparaître sur une page de votre site web ou dans un contexte contenant un contenu ou des éléments pouvant être interprétés comme diffamatoires, obscènes ou criminels, ou qui enfreignent, violent d'une autre manière ou préconisent l'enfreinte ou une autre violation des droits d'un tiers.

5. Exactitude, exhaustivité et actualité des informations

Nous ne sommes pas responsables si les informations mises à disposition sur ce site ne sont pas exactes, complètes ou actuelles. Le contenu de ce site est fourni à titre d'information générale uniquement et ne doit pas être utilisé comme base unique pour prendre des décisions sans consulter des sources d'information primaires, plus précises, plus complètes ou plus opportunes. Toute utilisation du matériel de ce site se fait à vos risques et périls.
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6. Clause de non-responsabilité

Dans toute la mesure permise par la législation applicable, nous excluons toutes les déclarations, garanties et conditions relatives à notre site web et à l'utilisation de ce site (y compris, mais sans s'y limiter, toutes les garanties implicites prévues par la loi en ce qui concerne la qualité satisfaisante, l'adéquation à l'objectif et/ou l'utilisation d'un soin et d'une compétence raisonnables).

Aucune disposition de la présente clause de non-responsabilité ne

limiter ou exclure notre ou votre responsabilité en cas de décès ou de dommages corporels résultant d'une négligence ;
limiter ou exclure notre ou votre responsabilité en cas de fraude ou de déclaration frauduleuse ;
limiter notre ou vos responsabilités d'une manière qui n'est pas autorisée par la loi applicable ;
exclure l'une quelconque de nos ou de vos responsabilités qui ne peuvent être exclues en vertu du droit applicable.

Les limitations et exclusions de responsabilité énoncées dans la présente section et ailleurs dans la présente clause de non-responsabilité : (a) sont soumises au paragraphe précédent ; et (b) régissent toutes les responsabilités découlant de la clause de non-responsabilité ou en rapport avec l'objet de la présente clause de non-responsabilité, y compris les responsabilités contractuelles, délictuelles (y compris la négligence) et en cas de manquement à une obligation légale. Dans la mesure où le site web et les informations et services qu'il contient sont fournis gratuitement, nous ne serons pas responsables des pertes ou dommages de quelque nature que ce soit.